返金ポリシー
原則
本ソフトウェアはデジタル製品（ライセンスキー）という特性上、ライセンスキーの発行および有効化後については、原則として返金には応じかねますのであらかじめご了承ください。
例外的な返金について
ただし、購入後14日以内であり、かつ以下のいずれかに該当する場合は、例外として返金または注文のキャンセルを受け付けます。
- 技術的な問題: 本ソフトウェアが技術的な問題によりお客様の環境で全く動作せず、サポートチームにお問い合わせいただいても問題が解決できなかった場合。
- 重複購入: 誤って同一のライセンスを複数回（重複して）購入してしまった場合。
返金リクエストの手順
例外的な返金を希望される場合は、以下の手順に沿ってご連絡ください。
- 以下の連絡先メールアドレスへご連絡ください。 zendo.development@gmail.com
- メール本文内に、必ず購入時の 注文番号 を記載してください。
- 返金を希望する 具体的な理由 を記載してください。技術的な問題による返金の場合は、発生している問題の詳細についてもご記載ください。
注意事項
- 決済プラットフォーム等の手数料は、プラットフォーム側の規定により返金対象外となる場合があります。
- 返金処理が完了した場合、発行済みのライセンスキーは無効化され、以降は本ソフトウェアをご利用いただけなくなります。